广宾物管公司全体员工以高度的政治责任感和全心全意为市人大服务的理念，以“三个提升”认真做好市人大机关的物业管理工作，受到市人大常委会领导和机关干部的充分肯定和好评。

一、进一步优化管理结构，提升广宾物管公司服务的专业性

将广宾物管公司的日常管理工作调整为房务部负责管理。其优势有：一是房务部各岗位的工作职责和工作内容与广宾物管公司的工作职责相似，由房务部负责管理，可以更加专业的对广宾物管公司的工作进行指导和管理。二是房务部大部分员工都是在宾馆工作十年以上的老员工，政治觉悟高，具有长期政务服务保障工作经验，业务素质过硬。管理结构调整后，可根据市人大机关的需要，在部门内部及时调配人员，广宾物管公司的人员储备更加丰富，从而更好的保障市人大机关各项物业管理工作的开展。

二、进一步规范工作程序和标准，提升广宾物管公司服务的规范化、标准化水平     

宾馆房务部根据市人大机关物管工作的实际情况，对广宾物管公司各岗位的工作职责、工作内容及工作标准进进行科学合理的划分。制定《会议室服务员工作流程》、《会议服务流程》，规范会议室的布置及会前检查、会中服务和会后善后服务程序和标准，提升会议服务水平。制定《保洁岗清洁流程》、《卫生间清洁流程》，规范每周、每月计划卫生内容，并制定检查表由管理人员进行检查，提高公共区域、领导办公室、会议室的保洁质量，为市人大机关办公提供清洁、优美的环境。

三、进一步建立健全绩效考核机制，提升广宾物管公司的服务质量和水平

制定《重庆广宾物业管理公司绩效考核方案》，以公平公正的方式，对员工的工作质量、服务技能和规章制度执行情况进行考核，确定绩效工资，培养员工靠工作结果获得报酬的职业意识，调动全体员的工作积极性，以此提升广宾物管公司对市人大机关的服务质量和水平。 

重庆广场宾馆有限公司  

2023年4月10日